الشروط والأحكام القياسية للبيع
أولاً: إلغاء الطلب
لا يمكن إلغاء الطلب بعد اكتمال تجهيزه.
- في حال لم يتم تجهيز الطلب بعد، يمكن إلغاؤه، ولكن لا يتم استرداد المبلغ نقداً، وإنما يُضاف إلى رصيد العميل في منصة فُلك، ويمكن استخدامه في عمليات الشراء اللاحقة من المتجر أو الموقع الإلكتروني.
- لا يمكن إلغاء الطلب إذا كان المنتج سليماً وبدون عيوب.
ثانياً: الاستبدال والاسترجاع
لا يُسمح بإرجاع أو استبدال منتجات القهوة والحبوب والمشروبات والأكواب ذات الطبيعة الاستهلاكية.
إذا كان العطل أو الخطأ ناتجاً عن الطرف الأول (فُلك)، فإننا نتحمل تكاليف الشحن والاستبدال مجاناً.
في حالة وجود عيوب صناعية في الأجهزة الكهربائية، يتحمل الطرف الأول مصاريف الشحن والاستبدال، شريطة إبلاغنا بالخلل خلال **3 أيام** فقط من استلام الشحنة.
ثالثاً: الضمان والصيانة
تُقدّم خدمات الصيانة والضمان على جميع الأجهزة الكهربائية من خلال الوكيل الرسمي، ولمدة تتراوح بين 6 أشهر وسنة حسب نوع المنتج.
- يشمل الضمان الأعطال الصناعية خلال المدة المحددة.
نضمن صيانة أو استبدال المنتج خلال مدة أقصاها **30 يوم عمل** من تاريخ تلقي الشكوى، في حال توفر قطع الغيار.
لا يشمل الضمان:
القطع الاستهلاكية.
الأعطال الناتجة عن محاولات الإصلاح خارج المراكز المعتمدة، أو استخدام قطع غير أصلية.
سوء الاستخدام (كالكسر، الرطوبة، الحرارة العالية).
التشغيل بغير المواصفات الموصى بها.
عدم اتباع دليل الاستخدام.
مخالفة شروط الصيانة الدورية.
مصاريف الشحن.
رابعاً: الشحن والتوصيل
تعاقدنا مع عدة شبكات توصيل لضمان أفضل خدمة.
بعد تأكيد الدفع، يتم تجهيز الطلب خلال 1-2 يوم عمل والتوصيل خلال 1-10 أيام عمل داخل السلطنة.
يتم تخزين الطلب لمدة أسبوعين كحد أقصى بعد الدفع، وبعدها تنتقل مسؤولية البضاعة إلى العميل.
داخل سلطنة عُمان:
مدة التوصيل: من 1 إلى 4 أيام عمل.
أي تأخير خارج عن إرادة فُلك يُرجى التواصل مباشرة مع شركة الشحن.
خارج سلطنة عُمان:
مدة التوصيل: من 3 إلى 15 يوم عمل.
في حال عدم استلام الشحنة وإعادتها، سيتم احتساب رسوم شحن جديدة عند إعادة الطلب.
خامساً: رسوم الشحن
داخل عُمان: تتراوح بين 1 إلى 30 ريال عماني حسب المنطقة.
خارج عُمان: تُحسب حسب الوزن، وتظهر تفاصيلها قبل إتمام الدفع.
سادساً: وسائل الدفع
- يتم الدفع عبر الخدمات الإلكترونية المتاحة على الموقع.
سابعاً: قائمة الأسعار
جميع الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة.
يمكن الاطلاع على الأسعار عبر الموقع أو التطبيق.
ثامناً: العروض الموسمية
يتم تجهيز الطلبات خلال **3 أيام عمل** خلال فترات العروض.
لا يشمل الخصم المنتجات المخفضة مسبقاً أو الباقات.
سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام
باستخدامك موقع فُلك، فإنك توافق على الشروط والسياسات التالية:
المعلومات التي نجمعها:
معلومات التسجيل والطلبات والاتصالات.
معلومات جهات الاستلام في حال شراء هدايا.
نستخدم ملفات التعريف (كوكيز) لتحسين تجربتك وجمع بيانات الزيارات.
كيفية استخدام المعلومات:
لتحسين تجربة التسوق.
لمعالجة الطلبات والاستفسارات.
لإدارة العروض والمسابقات.
نحن لا نبيع أو نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف أخرى دون إشعار مسبق.
الحماية:
نستخدم إجراءات أمنية مشددة لحماية بياناتك.
إلغاء الطلب من قبل فُلك:
- نحتفظ بالحق في إلغاء الطلب في حال عدم التوفر أو الاشتباه بالاحتيال، مع استرداد المبلغ بالكامل.
الأخطاء في المحتوى أو الأسعار:
نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء في الوصف أو السعر أو الكمية.
العروض والخصومات:
نحتفظ بالحق في قبول أو رفض الطلب غير المستوفي لشروط الخصم.
حقوق الملكية:
جميع محتويات الموقع (نصوص، صور، شعارات، تصاميم) محمية بحقوق الملكية الفكرية وتابعة لـ www.fulk.com
المحتوى محمي بموجب قوانين حقوق النشر في سلطنة عُمان.
للاتصال أو للاستفسارات أو تعديل البيانات الشخصية:
Fulkoman7@gmail.com
+968 77228084